1. 什么是云主機？

云主機是在一組集群主機上虛擬出多個類似獨立主機的部分，集群中每個主機上都有云主機的一個鏡像，從而大大提高了虛擬主機的安全穩定性，除非所有的集群內主機全部出現問題，云主機才會無法訪問。云主機整合了計算、存儲與網絡資源的IT基礎設施能力租用服務，能提供基于云計算模式的按需使用和按需付費能力的服務器租用服務。客戶可以通過web界面的自助服務平臺，部署所需的服務器環境。

2. 云計算平臺適合什么樣的用戶？

注重主機服務性價比的用戶； 需要快速實現分布式部署的用戶； 對業務的彈性擴展能力有需求的用戶； 有系統高可用性和快速恢復需求的用戶； 希望輕松管理系統的用戶。 支持電子商務、論壇、SNS、企業網站、OA系統等互聯網應用；禁止私服、色情、外掛等非法應用，一經發現，立即關閉并不退款！

3. 彈性云主機與套餐云主機有什么不同，分別適合于什么客戶群？

彈性云主機是我司研發的第三代云主機系統，比第二代套餐云主機的優勢主要有：購買更靈活(可隨時自由升級、降級)、可靠性更高（故障率更低）、支持熱遷移、arp防護、內網、多重備份等更多新功能，適合對穩定性要求更高，對價格不是特別敏感的中高端客戶。第二代套餐云主機的IO更快(不需要同時寫4份數據)，在同等高配置的情況下價格比彈性云要便宜，適合于對穩定性要求不是特別高但是要求價格便宜的客戶群,同時套餐云主機也適合于對磁盤使用量特別大和對免備案機房有需求的客戶。

4. 與租用物理主機相比，云主機的主要優勢是什么？

服務價格低于傳統的物理主機租用。 具有快速供應和部署能力，用戶在提交云主機租用申請后可實時開通，立即獲得服務。 業務支持平滑擴展，當用戶業務規模擴張時，可快速實現業務擴容。 云主機能在線升級內存、磁盤大小，更換機房，更換操作系統， 內置冗余的共享存儲和智能備份，物理服務器失敗可在幾分鐘內自動恢復； 而大多數物理主機租用是單硬盤，無備份，數據容易丟失。 云主機具有更方便的系統維護功能，重裝系統最快只需要3～5分鐘即可完成。 查看詳細區別對比...

5. 與VPS相比，云主機的主要優勢是什么？

云主機為若干服務器集群架構，避免單點故障。同時云主機的CPU和磁盤性能是VPS的數倍，更加適合于訪問量大、占資源多的網站。 云主機比VPS更快、更穩定、更強大。查看詳細區別對比...

6. 用戶能否申請多個IP？

云主機服務根據用戶選擇不同的線路會配備1個獨立IP地址（采用共享IP的機房除外）。我司部分機房（四川電信機房/四川雙線機房/港臺機房）支持增加獨立IP地址，380元/個/年。

7. 我購買了一個月的云主機，原價260元，打折后221元，為什么我續費的時候沒打折了？

為促進用戶體驗我司的云主機，首月進行了8折優惠。續費時不再享受這個打折優惠，選擇年付可以節省資金。

8. 如果想購買開通，需要多長時間？想要擴展需要多長時間？

一般約5分鐘左右開通，擴展可以在3分鐘以內完成。　　

9. 市場上有很多提供云計算的服務商，如何辨別真偽？

目前國內有很多提供“云主機”的公司，但絕大多數是將一臺大硬盤、大內存的物理服務器通過虛擬化技術分割后賣給客戶，實際上就是VPS。VPS跟云主機在使用方面基本完全一致，所以很多時候客戶感知不到。但VPS跟真正的云主機比起來，在容災、故障遷移、彈性擴展方面有明顯差距。國內目前只有阿里云、三五互聯、華為云等少數幾家公司是提供真正的云計算，客戶在購買前可以問服務商以下問題即可判斷是否是真的云計算：
A.存儲方面你們是使用本機存儲還是分布式存儲？ 當我的云主機(VM)所在的物理服務器發生硬件故障（如主板損壞）的時候，能不能在5分鐘之內將我的云主機切換到其他備用節點并恢復服務？
B.是否支持熱遷移？ 因原集群的負載過高，需要遷移到新集群的時候，是否可以不停機熱遷移，IP是否不變？ 物理計算服務器日后肯定有升級換代的情況，在物理服務器維護的時候是否會導致我的云主機中斷？
C.我需要10臺云主機，這10臺主機之間是否有內網相聯？是否是私有內網？
D.能隨時擴容內容、擴容硬盤、增減帶寬嗎？擴容的時候是否需要遷移服務器、中斷多長時間？

三五互聯的云主機使用分布式存儲，支持故障快速切換，支持熱遷移，集群熱遷移不需要停機，IP不變。物理服務器升級維護不會導致云主機中斷，默認支持私有內網互聯，更加快速、安全。可以隨時對內存、帶寬、CPU進行升級或降級，硬盤可以隨時升級擴容（硬盤不能減小容量）。擴容的時候不用遷移服務器集群，只需要重啟一次，中斷1分鐘左右。

10. 我的數據誤刪除了，可以恢復備份嗎？

   三五互聯彈性云主機數據實時保存4份，即使同時損壞3份也不會導致數據丟失。同時系統每7天左右進行一次云備份。對于誤刪除的數據，用戶可以在控制面板自行恢復系統數據至上次的備份，同時可以單獨掛載備份盤恢復部分數據。

11. 日IP8000的論壇大概要用什么類型云產品？ CPU、內存、帶寬需要哪個好點？都要什么樣的最低配置？6m的帶寬能承受多少ip的并發?網站流量IP在1000~6000之間如何選擇帶寬?

   此類問題根據您的應用情況而定，我們很難給出準確答案。如果您的網站之前是使用VPS、獨立服務器或云主機，最好參照一下原來的配置并留出一定的冗余，比如在原來的服務器上平均帶寬使用在3M，峰值在5M左右的，建議購買5M的帶寬； 如果之前是使用的虛擬主機，首次使用云主機的，推薦使用2個CPU/2G內存/3M帶寬，硬盤大小視您的網站大小而定。

13. 云主機過期后，數據保留多少時間？

   只購買了一個月的主機，過期后數據保留3天；購買時間大于1個月但小于12個月的主機，過期后保留7天；購買時間大于或等于12個月的主機，過期后數據保留10天。過期后保留數據期間，主機為停機狀態不可使用，在數據保留期間可以直接續費。

15. 云主機為何不送產權？

   云主機屬于集群架構的云平臺，不存在產權之說，用戶實際付費使用的是云計算平臺的計算、存儲能力以及優質的網絡帶寬，這也是選用云主機可以顯著降低成本的一個主要因素。

16. 我原來的虛擬主機/VPS主機可以升級到彈性云主機嗎？

   您可以新購買我司彈性云主機，購買成功后請自行遷移數據到新購的服務器上；遷移完成后可以聯系我們對當前vps/虛擬主機折算余款，余款用于續費您新購買的彈性云服務器。

17. 我不太會用服務器，買了不會用怎么辦？

   購買云主機推薦操作系統后，我司為您配備了免費的管理助手，您可以一鍵配置站點與環境，傻瓜式操作能讓您及時沒有任何基礎也能夠得心應手。

18. 云主機提供試用怎么才6小時，別人都是免費半年的？

  6個小時的試用，用我們的管理助手配置更靈活，分分鐘就可以搞定，試用到產品的性能與速度已經足夠了，有些對外聲稱提供半年使用的服務商提供的僅是單核和少量內存，數據盤與帶寬實際也是收費的，跟我們的真正試用還是有很大差別的。

19. 你們云服務器如果出故障了怎么辦呢？

   我司有24小時技術支持，發現問題可以及時聯系我們處理，我們技術后臺也有監控設施，有時在您未發現之前就已經解決。

20. 我需要買多臺服務器，是否可以組件內網？

   可以的，只要您的服務器都放在同一機房即可。若您以前有購買過彈性云主機，在購買第二臺主機時，系統也將提醒您自定義集群。

21. 關于攻擊問題的說明：

A. 為保證服務品質，防止極個別易受攻擊的用戶影響全局用戶，我司只針對正規企業應用的客戶提供防護，對于私服、醫療類網站、豐胸、減肥等易受攻擊的客戶，請繞行其他專業做高防服務的服務提供商（一般價格很貴，但能提供相應的防護），我司查到此類非法用途的將直接關閉不退余款。
B. 不同機房的防護能力各有不同，目前電信、智能多線的防護能力為20G， 但為了不影響大多數客戶的穩定性，默認超過1G流量的攻擊，相關IP會被系統自動封閉8小時，第二次以后受攻擊封120小時,第三次以上永久關閉不予退款。如果需要更高級別的防護，請聯系銷售人員單獨協商方案和價格。對于可能受攻擊的客戶，建議在控制面板一鍵開啟360網站衛士進行防護。
BGP機房和香港機房的防護能力相對較弱（一般300M以上攻擊即會被自動封IP），建議用戶提前采用360網站衛士或安全寶等第三方防護體系。

22. 是否可以做VPN應用？

不可以，我司所有服務器和業務都不支持vpn

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