問：你好。
為什么不是垃圾郵件也進(jìn)入了垃圾郵箱里面， 顯示SPF驗(yàn)證失敗。請問怎么解決？ 我一直都收不到那個(gè)郵箱發(fā)來的郵箱,為什么不是垃圾郵件也進(jìn)入了垃圾郵箱里面
答：您好，spf驗(yàn)證失敗是直接拒收的，您可以聯(lián)系對方更新spf記錄或者把對方域名添加到白名單中,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 提示被掛馬,現(xiàn)已清除原ftp內(nèi)容,解壓網(wǎng)站備份但文件解壓不全,應(yīng)該web目錄被限制權(quán)限,請放權(quán)以便修復(fù)網(wǎng)站.謝謝
答：您好，檢查權(quán)限已經(jīng)恢復(fù)，目前已經(jīng)是可讀寫狀態(tài)了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站備份:pack__55536.rar 中根目錄有index.php index.html等文件,但是解壓到ftp后,就不存在這些文件.是什么原因呢 ?
答：您好，
已調(diào)整，請重新下載再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：正在排查異常頁面 但在 非法信息檢查里面搜索不到ftp,不能臨時(shí)解除阻斷,請給臨時(shí)解除一下,謝謝
答：您好，
直接訪問就是掛馬文件附圖，域名已放行，請盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛注冊的這個(gè)域名:ruanleng.com才發(fā)現(xiàn)域名是被封的域名，提示域名為危險(xiǎn)網(wǎng)站，真暈，請問能幫我刪掉，退我款嗎。謝謝
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，域名本身狀態(tài)正常，測試騰訊有攔截，請聯(lián)系攔截方申訴即可，這個(gè)不是域名的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)網(wǎng)站在散播黃色賭博軟件
答：您好，
已記錄9:00后有專員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：說我空間中了木馬，但是我沒得修改權(quán)限了，我要恢復(fù)寫入權(quán)限才能刪。
答：您好，
已調(diào)整權(quán)限，詳細(xì)信息可登錄管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機(jī)管理，點(diǎn)管理，入侵監(jiān)控可查看詳情，處理對應(yīng)提示文件即可，處理完成點(diǎn)“清理木馬確認(rèn)”會(huì)自動(dòng)解鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站進(jìn)不了，沒有了，請問什么原因？ 煩請盡快解決。
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：還是看不了不，不是緩存問題，國外客戶說看不了我才來檢查的。請見如下截圖，說網(wǎng)址無法訪問。
答：您好，您的業(yè)務(wù)是海外云建站，我司在電信網(wǎng)絡(luò)下測試訪問正常 ，請您參考 http://m.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=727 和 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 將測試結(jié)果反饋我司，以便我司進(jìn)一步協(xié)助核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從結(jié)果上看ping沒有問題，請下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 輸入您的域名，把測試結(jié)果反饋我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請求超時(shí)，還沒有問題嗎？
答：您好，因?yàn)楣?jié)點(diǎn)我司是禁ping的，從截圖上看解析地址是正確的,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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