問：你好 我們的主機 把mp4文件傳上去 但是不播放 麻煩幫忙看看 是什么原因 謝謝 ,我們的主機把文件傳上去但是不播放麻煩幫忙看看是什么原因謝謝
答：您好，查看Theme/default/images/70.mp4 這個文件并不存在，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是把視頻移動到根目錄了 我現在已經移動到 Theme/default/image 這里了 麻煩幫我們看下 謝謝
答：您好，可以識別但沒有圖像請通過轉換工具 將視頻編碼轉為“AVC(H264)”格式再試。另外該視頻過大會非常消耗流量引起流量超標，建議您自行考慮將視頻上傳到其他第三方存儲或平臺（如優酷）在網站中引用即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：前天傳了一個MP4的文件 是可以正常訪問的 但是今天這個為什么就不行呢 另外你們說可以識別 但是你們發的截圖上面明明是黑屏的
答：您好，是只有聲音沒有圖像是編碼方面問題，請轉換編碼后再試。另外請考慮文件過大占用流量問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：搜索網站的時候 依舊是顯示綠色的界面 （網站正在建設中），但是刷新之后才會出現自己的頁面。在ftp上面我沒有看見有index.htm
答：您好，我司測試沒有問題的，此情況可能是您本地瀏覽器緩存比較嚴重，建議您清除瀏覽器緩存或換個瀏覽器測試看下，也可以讓您朋友測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1這臺服務器,可以幫我退一下嗎,我重新購買.
問：我選從新選擇配置
問：退一下,我好購買
答：您好，已刪除，請重新開通,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析正確 網站打不開 請處理下
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.kangdong-kj.com/網站怎么打不開的，請查一下，域名是萬網哪邊，空間是你們哪邊的
答：您好，經核實，您的域名解析沒有生效，請聯系域名注冊商為您檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊顯示是成功的
答：您好，建議您刷新解析一次，我這里核實您的域名確實沒有解析成功。所以請聯系域名注冊商為您核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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我們的主機把文件傳上去但是不播放麻煩幫忙看看是什么原因謝謝
