問：為什么我的域名續費不了,為什么我的域名續費不了
答：您好
從截圖看沒有問題,請您點擊按鈕續費一下,若有問題,請將報錯截圖反饋到工單中我們為您核實,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經點了就是續不了
答：您好，已處理，請重試。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛開始開了測試主機，后來續費了。怎么就一直不生效了呢
答：您好，我司查看主機狀態已經正常，但是域名www.lshfz.com.cn沒有解析記錄，請將域名:www.lshfz.com.cn做別名(CNAME)記錄至lushang999.gotoip1.com，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，實際網站不涉及藥品和醫療器械信息，麻煩提交一下 謝謝
答：您好，已協助備注說明提交，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：www.lanpuele.com；今天發現虛擬主機程序怎么沒了
答：您好，
問：不對不對 11月5號的肯定不對，有操作日志嗎，我想知道昨天晚上還有怎么，今天早上怎么程序文件沒了
問：這個網站11月7日剛上傳的
答：您好，
目前通過日志排查 ftp沒有刪除操作，您核實下您這邊最后一次登陸您的網站后臺是什么時候。
問：客戶11月10日晚上9點查看過網站，后臺從昨天下午5點就沒人登錄過
問：請問是不是找不回來？
答：您好，
根據訪問日志記錄查，是在今天凌晨1:33 左右，網站后臺被登陸過，訪問ip是127.0.0.1 來源是國外ip，然后通過后臺編輯器 /wp-/theme-editor.php 操作過文件，然后執行404.php 之后，文件被清空，懷疑是被寫入惡意代碼清空了文件；
我司虛擬主機備份周期是每7天備份一次，目前只有11月5日的備份，無法找回昨天被刪掉的文件。
問：麻煩看一下FTP賬號： 域名www.jjypeican.com打開提示錯誤
答：您好，
附圖，請您現在在測試下，可以清理瀏覽器緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dracne.cn添加不了白名單，網站訪問不了
答：您好，查看此域名并未備案，因此無法添加白名單，請您在我司備案平臺地址：https://beian.vhostgo.com 提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，這邊核實該域名確實是沒有備案信息的，您可在工信部網站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery查詢到，有可能是之前備案過掉落了 ，請您重新提交備案后再添加白名單。,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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