問：服務器安裝軟件打開后提示IIS,連接失敗,網站管理助手使用問題
答：您好，您是否是單獨購買的建站助手，請您核實一下服務器上是否安裝好了IIS，若是沒有安裝可以使用建站助手的環境監測去安裝，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：這個是干嘛的
答：您好，這個是讓您服務器在服務器內部訪問，測試出口IP是哪個，然后建站助手授權給對應的IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有幾個未安裝，怎么辦
答：您好，建站助手可以安裝FTP和mysql，mssql需要您自行手動安裝，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝不了，左側提示下載解壓完成，但是關閉重新打開后還是檢測未安裝
答：您好，請核實下您的服務器系統是否是 32位,建站助手不支持這個系統.請安裝位 64位后再試.另外iis請參照https://jingyan.baidu.com/article/fec4bcef2618d8b88.html 手工進行安裝,角色服務一塊全選,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
創建網站后提示偽靜態設置失敗,怎么處理
答：您好，重寫組件找不到,您可以訪問微軟官方下載地址https://www.iis.net/downloads/microsoft/url-rewrite#additionalDownloads 下載對應系統的重寫組件,雙擊安裝后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：建站助手創建網站后，FTP連接不上，什么回事
答：您好，1.連接不上，請問有什么提示，報錯截圖請詳細反饋一下。
2.若需要我司進一步核實原因，請您反饋服務器IP 密碼 和FTP賬號 密碼，我司測試一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：地址：127.0.0.1
用戶名:**********
密碼:**********
問：這是檢測的截圖，都是正常的，但FTP就是連接不上，不知道怎么回事
問：服務器IP:127.0.0.1
密碼:**********
答：您好，1.測試FTP是可以正常連接的，如圖。
2.從您反饋的截圖信息看，這是您本地網絡到服務器之間的問題，非網站管理助手問題，建議您聯系您的服務器提供商協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：創建的網站是加鎖的，什么原因，這個怎么處理
答：您好，這個是正常的，因為我司建站助手建站是獨立用戶權限所以有一個鎖，不影響正常使用。
此工單回復太長此次回復后系統會自動鎖定如果還有問題請重新提交下工單，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重置服務器密碼
答：您好，
2.同時查看您服務器存在異常用戶，請檢查是否為弱密碼，同時請安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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