問：網(wǎng)站被攻擊，打開是別人的網(wǎng)站www.guyumedia.cn,網(wǎng)站被攻擊，打開是別人的網(wǎng)站
答：您好，
測試可以正常訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站里面的內(nèi)容，誰給刪除了？
答：您好
1、抱歉,我司不會刪除用戶數(shù)據(jù),請您核實下是否是身邊同事或其他人員刪除,另外,建議您修改下ftp登錄密碼。
2、查看該主機最近一次備份是 您可以在控制面板—備份與恢復(fù)中直接恢復(fù)一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：自動備份的文件在哪里，怎么下載下來，恢復(fù)后，網(wǎng)站亂碼
答：您好，
現(xiàn)在測試一下，我們查看您的站點是使用的程序但是默認首頁確實的程序。
將原有的index.php 重命名為了index.php.bak，并且?guī)湍蟼髁说哪J首頁。
現(xiàn)在訪問已經(jīng)恢復(fù)正常，請測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：打開后還是和以前一樣，是被攻擊過的。
答：您好，
您是否在做調(diào)整，目前查看您的站點文件被刪除了并且網(wǎng)站首頁也已經(jīng)被篡改。
此虛擬主機上次自動備份的時間是，只能恢復(fù)到上一次的備份看看能否恢復(fù)。
恢復(fù)以后請及時檢查程序是否存在漏洞和后門，由于文件較大如果恢復(fù)失敗的話您可以反饋下本工單我們幫您恢復(fù)看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好！這是剛剛被恢復(fù)的，你們說處理好了，打開看就出現(xiàn)這種情況。不到半個小時。
答：您好，
已經(jīng)幫您恢復(fù)了備份，現(xiàn)在核實一下。
同時將整個目錄設(shè)置為了只讀，請及時檢查程序。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.edaobang.com該網(wǎng)站這幾天突然就訪問不上了。請幫忙看看原因謝謝
答：您好，
1.當前查看您服務(wù)器上默認的站點服務(wù)端口80通的，但是訪問域名后頁面狀態(tài)一直是加載中的情況，您不妨遠程連接到服務(wù)器上，重啟一下對應(yīng)的站點服務(wù)，如果您是使用的iis服務(wù)搭建的站點，您可以參考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重啟一下。
2.您當前是獨立IP主機，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：主機租用vps、云主機–站點設(shè)置–站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點） 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標準為您處理，并在新工單中提供一下您服務(wù)器的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶： 密碼： 127.0.0.1: 麻煩幫忙看下，實在不能處理就算了，謝謝
答：您好，
若不想重新提交工單，可直接扣除一次金牌服務(wù)處理，請回復(fù)確認下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可直接扣除一次金牌服務(wù)處理，謝謝
答：??您好，我司查看您服務(wù)器安裝的是服務(wù)，我司對您安裝的服務(wù)環(huán)境不了解，您可以結(jié)合日志文件進行分析原因,非常感謝您長期對我司的支持!??
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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