問：清空數據，數據已備份,清空數據，數據已備份
答：您好，
請您重新上傳您的程序，并測試訪問即可。
問：fenjinjx.com Ftp連接不上請速處理
答：您好，當前我們測試您的FTP可以正常連接，服務器空間運行正常，您可以關閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓再試試連接，如果不行，可以將FTP連接的報錯截圖發給我們，我們分析下造成無法連接的原因，感謝您的支持。
問：
問：有沒有不通過ftp上傳的
答：您好，查看您是530錯誤，這一般是帳號密碼輸入有誤導致的，請您檢查一下，注意不要有空格，謝謝。
問：您好，剛才接入備案時，備案密碼寫錯了，正確的是：請幫忙修改下，謝謝！
答：您好，請您點擊備案信息–修改轉入，在里面可以更新您的備案密碼 然后在提交就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，忘記了公司的登錄名以及密碼
答：您好，如果是忘記備案系統用戶名和密碼，請在備案系統，點擊忘記密碼，進入在點擊忘記用戶名可以在線找回。如果無法在線找回的情況請提供備案主體證件和負責人身份證到工單，核實后在為您解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩協助找回
答：您好，密碼已發送至法人手機號139****7718，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，手機無法接收短信，麻煩重置。
答：您好，備案用戶名為，密碼已重置為,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法進行轉移，有轉移密碼。現在需要把域名轉移到三五互聯領一個賬號下面：轉移時提示在續費出進行轉移，續費出轉移時提示失敗。
答：您好，查看您目前操作有誤，解決辦法為：請您用接受的賬號（zhangjiefeng）提交工單，告知一下您域名和域名的轉移密碼，并且說明一下要把該域名從別的會員下轉到，我司專員幫您手工操作即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有人遠程連接我數據庫惡意刪除數據內容虛擬主機賬號：
答：您好，請盡量詳細描述 ，另外，通過主機備份與恢復功能查看此主機數據庫最近一次備份時間為。 ，
只能恢復到此時間點數據 ，若數據庫賬戶密碼泄露，請重新修改數據庫密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何開啟數據庫日志
答：您好，
虛擬主機數據庫無法開啟日志，一般都是您的程序文件存在漏洞導致，請您聯系下為您制作網站的程序商檢查下程序是否存在漏洞；
站點訪問日志是有的，可以進入虛擬主機管理面板—網站日志—下載日志—然后就會/www/logfiles/目錄下生成最近的站點訪問日志文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在可以肯定的是有人遠程連接數據庫刪除數據，有什么好的解決方法嗎？程序文件本身沒有任何問題
答：您好，
如果要恢復數據庫的備份，可以先將主機mysql數據庫中的數據導出一個sql文件做個備份，再進入虛擬主機管理面板—數據庫—點擊“恢復mysql數據庫”，可以將數據恢復到上一次備份的時間點凌晨左右）；非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經修改過了，但是還是被破壞了。有沒有什么防護措施？
答：您好，
如果您已經修改過mysql密碼，正常情況其他人是無法獲取密碼的。但是不排除FTP密碼泄露或程序存在漏洞，我司的建議：
1.修改mysql密碼的同時將該主機FTP密碼也一并修改一下
2.日志已經為您生成到\\www\\logfiles 您可以聯系程序開發人員下載日志分析程序方面是否存在漏洞。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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