問：之前網站出現問題，貴司客戶建議我們把根目錄權限更改為“只讀”，我們今天想更新文章，在文件管理器中設置www文件夾的權限為“可讀可寫”，但是在我們網站后臺更新總是提醒“錯誤：根目錄不允許寫文件！ ”請問是什么原因，請盡快處理，謝謝！
,網站更新時提供 錯誤：根目錄不允許寫文件！
答：您好，目前查看主機目錄是 完全控制 ，可讀可寫的，請測試下 。目前再次為您設置為 可讀可寫。 請測試下。更新完后請記得設置為 可讀 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前發文章可以，增加友情鏈接可以，但是生成中點擊提交生成，提示：錯誤：根目錄不允許寫文件！見上傳的圖片。
答：您好，
目前測試該主機的根目錄www目錄的權限是正常的，使用ftp可以正常上傳文件到www目錄下，請您現在再試下；如果還是有問題，可以提供下網站后臺登錄地址、登錄賬號和密碼由我司測試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.1plasma.cn/.phpshyq1141q2w3easd上面是后臺地址，用戶名和密碼，請幫忙測試，謝謝。
問：http://www.1plasma.cn/.php—–shyqq2w3easd
答：您好，
問：用戶名:********** 網址：xuanweiyun.com密碼:**********認證碼：有個客戶用戶名:**********，說開通了活動票務，但是錢支付了，應用卻沒開通，錢是6月29號支付的
答：您好，已經處理.查看該筆交易并沒有成功提交到我司.也就是當時我司并沒有扣除您的任何費用.目前已經給該用戶優惠入款重新開通,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第一是那這個客戶的交易明細上為什么會有個支付后，卻沒有開通功能，后面要再發生怎么處理？第二是續費會重疊那個基礎版的198，開一個功能要再加198，但其實他已經開過了，但在后續的制作上要添加新的功能就多出來了
答：您好，1、平臺待手工處理事項中可以查看續費失敗日志，這種就需要及時手工幫客戶處理下 2、您截圖的那個是點擊的續費操作，續費是包含基礎版本和增加應用一起的費用，如果只是需要增加應用，請點擊功能管理進行增加,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個額外功能的價格可以在哪里修改？
答：您好，請在產品管理-價格設置中對應找到微信小程序產品然后分別點擊進入設置產品價格,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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