問：我想把www打包，系統告訴我空間剩余不足50%，可是我空間才只用了26%啊！！如果我在www里面勾選需要的文件和目錄。點擊‘壓縮’打包，倒是生成了一個隨機名稱的目錄，可是等了半天里面也沒有內容啊？你們提供的打包功能是是不是壞了？？,文件無法打包
答：您好，已經手動為您打包，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在轉移一個客戶的網站備案，可是他們始終說沒有收到備案密碼，手機和郵箱都找了，也使用了幾次找回功能，現在怎么辦啊？粵ICP備號
答：您好，在工信部申請備案轉入時，會填寫之前備案登記的主體信息中的證件號和手機號，是登記信息準確提示找回成功，即會重新發送至登記的手機號上的；
如圖：，若原手機號在使用即能收到，建議重新再提交一次找回試試；
廣東目前只支持在線找回，若原信息不準確，建議在原備案接入商修改準確后再重新找回密碼轉入；
若確實無法找回備案密碼，申請注銷原備案號后，再重新申請新備案，但注銷后至重新備案期間，域名不能訪問；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原接入商是息壤，好像已經倒閉了
問：他們公司去年又新做了一個網站 -2的域名，聽說備案的時候，不需要備案密碼？只有轉移備案，才需要備案密碼嗎？
答：您好，是的，添加網站無需備案密碼的，只有備案轉入時才需要備案密碼；
若之前有做新網站，可以在新網站的接入商處修改一次主體信息，變更主體負責人手機號，待手機號變更正確后，再通過工信部在線找回備案密碼；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可我招回密碼時填資料，都是對的，填的是第一次備案網站的聯系人資料，密碼也提示下發了，就是沒收到。奇怪
答：您好，根據截圖顯示操作成功，即會發送至登記的136手機號上；我司無法查看到工信部發送數據，請諒解；發送可能會有延時，建議多等等；并核實手機是否有涉及攔截，請及時取消短信攔截等功能,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們之前其他的，一般是在郵件里收到的
答：您好，建議您查看手機和原備案登記主體負責人郵箱是否有收到，且工信部系統自動發送短信會存在延時的情況，建議您再多等等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我網站想換一個新域名上去。發現備案不了 備案無法修改 也無法新增請問需要怎么操作
答：您好，
根據《關于調整非經營性互聯網信息服務備案編號規則的通知》要求，一個域名只能對應一個網站，網站為單域名網站,則禁止對域名進行變更；
若原域名要保留繼續使用，新域名請提供添加網站方式提交，點擊：備案信息——添加網站 操作；
若原域名不使用了，查看備案號下只有一個網站，請注銷原備案號后，重新申請備案來備案新域名；點擊：備案信息——注銷備案，填寫備案密碼提交注銷申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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