問：網站基本信息FTP用戶名:**********網站狀態FTP密碼:**********上傳地址：fankehzpx.gotoftp4.com支持語言：PHP/Perl/ASP域名解析別名：fankehzpx.gotoip4.com. 過期日期：獨享IP：無機房名稱：國內電信機房空間大小：180M ,標配:150M,附贈:30M 備案碼：點擊查看通知信息：空間超標,分配:180M,當前:198.26M，停止日期:,請升級空間大小)!域名fankehzpx.com,www.fankehzpx.com,未備案，已經取消綁定，請備案成功后重新綁定！ 01:55:58
,續費怎么續費？
答：您好，請聯系電話：, 郵箱：@qq.com QQ： 續費，非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近沒有登錄操作，但是收到系統短信提示硬盤IO過高。登錄后無法打開建站助手、且服務器所有站點均無法訪問。重啟服務器后問題依舊。
答：您好，
核實您的服務器中了啰嗦病毒，您的密碼過于簡單，可能是該原因導致被黑的。我司查看被黑的時間是10月15號22點左右。
您的服務器備份只有17 和18號凌晨的，目前我司核實到宿主集群還有15號的備份，不過恢復該備份需要組裝數據，很麻煩，會收取980元費用，若同意，請充值后提交工單我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：980元太貴，服務器里面也沒有特別重要的資料。能不能免費恢復到已有的備份？
答：您好，
2、若要恢復數據庫，費用不能少。我司從集群組裝數據庫恢復也是需要花費時間和精力的。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：錯誤: 嚴重錯誤錯誤: 無法連接到服務器ftp連接不上去，請快速解決！
答：您好，
問：請看圖片。
答：您好，530是FTP賬號和密碼錯誤，請提供您連接FTP的地址，賬號和密碼，我司核實一下是否正確，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，FTP密碼不對，正確的是，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：登不去啊
問：里邊創建了好多個ftp用戶，早上不知道怎么回事，突然全部連不上了，查看服務器里邊ftp服務沒有了。早上打開助手的時候，提示助手升級了，不知是不是助手的原因，請幫忙查看，謝謝。原有的ftp用戶配置比較多，比較重要，不能丟了哦。
答：您好，重新同步建站助手中站點，對應的ftp可以使用，請重新再試，非常感謝您長期對我司的支持!
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