問：剛注冊，忘記密碼，可以幫看看嗎？
,剛注冊忘記密碼，不能關機

答：您好，請詳細說明問題，是注冊了什么，什么密碼忘記了？
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，在建站助手里，點擊修改了原來的FTP密碼后，用以前的密碼怎么還能登錄呢？

答：您好，
修改ftp密碼后請選中該站點，然后同步下ftp信息即可。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：這個是安全組的端口沒有開啟還是其他原因.mysql數據庫已經添加權限了

答：您好，您還需要在服務器里面的防火墻中放行3306端口才行。
另外，您的mysql的密碼設置的很簡單，推薦您修改下，最好設置復雜點，避免被黑，影響您的網站數據。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：數據庫服務器外網IP：127.0.0.1（內網：127.0.0.1），與同一集群的WEB服務器IP：127.0.0.1（內網：127.0.0.1）。數據庫通過內網鏈接，兩臺服務器互ping，結果發現外網IP可以互ping通，內網IP結果不通。數據庫服務器賬號開啟了指定IP：127.0.0.1，且寶塔防火墻開啟了：3306端口，結果還是不行。
注：數據庫服務器才購買的，請幫忙查看下。

問：集群ID： MY-2

答：您好，已處理，非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好，該網站后臺打開報錯：www.kmsyqj.com/.php，報錯內容為：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\kmsyqj2017\\www\\.php on line 0我在網上查了下，是服務器環境導致的，程序是的，用了zend加密。麻煩幫我解決下，謝謝！另外兩個網站也是同類型的，訪問正常，我看ip地址不一樣，域名是：www.bjzyht.com，www.xingruite.com。

答：您好，
您的網站需要php5.2的環境，已經為您更換，測試可以打開了，請確認。
您可以在登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–php版本切換處更換版本。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好，因子網站已備案不能刪除重新綁定目錄，該怎么變更綁定目錄？我想把原來綁定的目錄：/www/fw/改為/www/shop/ 謝謝！

答：您好，那可以將之前的fw目錄改名，然后將shop目錄修改為fw，非常感謝您長期對我司的支持!

三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！

截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。

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