問：客服打電話說要服務器密碼，調查服務器是否被黑，并向外攻擊，密碼:**********,客服打電話說要服務器密碼
答：您好，我司查看服務器沒有被黑。但您的網站目錄下有一些異常文件，如 /andke/public_html/uploadfile/del.php 疑似可執行文件在目錄下不正常。請檢查下網站文件有無異常進行處理。另外建議您把升極到最新版本，以減少程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺同步產品提示錯誤。地址；www.jiarima.com用戶名:**********，密碼；jrm，專屬密碼；
答：您好，
已調整，請現在測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：qqk 域名配置了SSL打不開。https://shop.51dzyou.com/，443端口未開放？
答：您好， 查看已經訪問正常，請確保將程序文件上傳至www 目錄下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：ftp登陸進去的www下的目錄和控制面板->文件管理進去的www下的目錄不一樣
答：您好
該主機是剛更換過服務器,ftp地址解析可能沒同步導致連接到之前服務器了,可臨時使用 127.0.0.1 作為ftp地址再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺無法升級，批量升級提示：出現錯誤，可能超時了，請刷新本頁再重試，謝謝！單個升級提示：ADODB.Stream 錯誤 \’\’寫入文件失敗。/config/patch_inc.asp，行 498
答：您好，為您回收了一次進程池，同時重置了下權限，您再試試呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是同樣的錯誤
答：您好，您這邊多次嘗試下，若還是無法更新，請提供下代理平臺管理員和密碼以及專屬密碼，我司協助升級試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我記得以前頁出現過這種錯誤，你們沒有要管理員密碼，直接給處理了
答：您好，目前我司測試其他代理用戶可以正常升級。您這邊可以刷新頁面重新打下補丁試下。若還是不行，我司需要登錄信息才能排查。若不放心，我司處理后可以再修改密碼即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號信息如下
答：您好，原因是您修改了后臺目錄，所以在更新補丁的時候無法找到目錄寫入文件，目前已經可以了，補丁已經安裝，請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
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截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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