問：您好，請問服務器可以降級為虛擬主機嗎？客戶買的服務器帶寬比較低，網站沒法像虛擬主機那樣打開快，客戶沒法成單升級帶寬的費用，想降級為虛擬主機是否可以呢？,服務器問題咨詢
答：您好，
抱歉,云服務器無法變更為虛擬主機,這邊查看服務器目前臨時升級過帶寬,目前帶寬為10M,測試網站訪問速度并無問題=,但由于網站頁面加載內容較多,所以加載時間會比較久,比如pc站首頁達到了22M, 如用戶不愿意升級為高帶寬,建議用戶保持帶寬在5-6M,同時優化減少頁面大小,保持頁面在10M左右,也可以有效提升訪問和加載速度,非常感謝您長期對我司的支持!
問：接著工單問題，請盡快處理解決次問題網站游覽不了http://www.banjubao.com/index.html 正常的http://www.banjubao.com/ 被改了這張是不正常的
希望能夠解決這個問題，服務器里面的這個文件數據隨時會被刪除或更改，運行不正常。
這個文件夾里面的數據網站信息：http://www.banjubao.com/weiyi357賬戶：后臺密碼:**********
答：您好，已查到木馬后門文件：
建議您登錄網站后臺修改下后臺密碼，同時請更新理程序補丁到最新。更新前建議先備份下數據，同時登錄云鎖中暫時關閉防護，更新完成后再啟用防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在服務器有問題
問：現在是什么情況？
問：
問：
問：
內網沒法訪問站點
答：您好，掛馬這個問題處理的是:D:\\www目錄下站點問題，與此目錄無關處理中沒有對此站點及目錄做任何操作，該問題與此工單無關，請您自行檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是現在www.banjubao.cn訪問不了 內網沒法訪問站點
問：這張是內網，訪問不了這張是外網IP訪問
答：您好，我們處理的是www.banjubao.com掛馬問題，該問題只涉及了d:www\\banjubao目錄下的數據且所設置的權限也是此目錄的，除此之外目錄并未動過。
www.banjubao.cn 的問題與此無關，請核實。請您根據錯誤提示檢查，或者另外提交工單授權我司為您排查處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：內網訪問不了（智慧停車）；檢測一下什么問題，盡快處理與解決，謝謝!
站點綁定在：緩存
答：您好，抱歉，此問題與此工單類型不符并非掛馬或相關問題，如需我司為您排查請重新提交 ”網站無法訪問/打開異常“ 授權。
此掛馬問題已處理完結，請勿再在此工單提交其他類問題，該工單將關閉，其他類問題需重新提交正確問題類型授權,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我家這個服務器被黑的問題要怎么解決？加安全組還是防火墻？
答：您好，服務器并無異常，這是您的網站較早就存在漏洞導致，您使用這套程序被曝出的漏洞較多，當前我們已為您清理相關木馬后門，您現在需要做的就是更換網站程序補丁，您可以登錄后臺中操作（更新前建議先做下備份）。
此問題已處理回復過長不便查看將關閉，如還有其他問題請重新提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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