問：FTP賬號： FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：gzshyfs.gotoftp2.com 請幫忙看看這個網站被掛馬的路徑在哪里呢？請截圖給我 我刪除，另外如何能夠做好防護，不然這個網站總是被掛馬，怎么做好防護,網站掛馬路徑查找
答：您好，
同時清理掛馬的最好辦法是排查并修復漏洞，做好程序安全設置，若需我司協助清理掛馬，請提交虛擬主機清理掛馬類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您對我司的支持！
問：這幾個文件可以直接刪除么？刪除后是否影響網站正常運行？
答：您好，您織夢本身是php的，這幾個文件和您程序不相關的，具體需要您自行核實是否是您上傳的
從代碼上來看這幾個文件應該是木馬，非常感謝您對我司的支持！
問：升級了CPU后 寶塔無法訪問了
答：您好，
抱歉，可以了，您再試試，之前是宿主上網絡設置問題，非常感謝您對我司的支持！
問：127.0.0.1 這臺服務器不能購買IP 能不能幫忙換個IP段，可以購買IP
答：您好，抱歉,目前cn2線路ip資源相對緊張,請問是什么原因需要更換ip段,請詳細說明,如有特殊情況,可特殊申請收費200元更換一次ip,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我再咱家也買了多臺服務器了，前次我咨詢了這也回復說可以幫忙給換個可以有資源的IP段，主要是想再買個IP。我網站太多，要分開IP段下。謝謝
答：您好，如確需要新增多個ip,可先申請收費200元,把127.0.0.1這個ip更換為其他ip段(ip資源充足的ip段),然后用戶就可以提交申請增加新的ip到服務器,同意請充值200元到賬戶余額里后我司協助更換,并請告知服務器登錄密碼,以便我司協助修改網卡上的ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：之前也沒有這個費用啊，關鍵是我有兩臺CN2服務器，有一臺可以買IP 。這臺不可以。這不合理啊。咱這長期合作的
問：而且之前你同事也沒說費用這個事情啊。
答：您好，更換IP段的確需要收取費用，目前不能新增加的原因是43.250.116段的IP已經使用完了，沒有空閑IP，所以無法增加,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那上次也沒跟我說收費的事情啊！ 我跟我朋友這幾十臺服務器在你們這邊購買使用，這個IP段是用完了，但是是你們原因完的，那購買服務器的時候也是說可以購買IP的，我另外一個服務器也是CN2的就可以買，但是這臺不能。這不是我的原因啊！本來200就沒多少錢的事情，這個理咱得理清下。
問：如果是因為我這服務器本身問題 那我認，現在是你們沒有的
答：您好，非常抱歉，周末值班我們無法處理您的特殊申請，收費更換也是公司的政策，并非針對您本人,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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