問：該域名在于原注冊(cè)商被惡意設(shè)置暫停解析，麻煩幫我解除，謝謝,lele233.top有注冊(cè)商設(shè)置暫停解析狀態(tài)
問：我的郵箱是手機(jī)號(hào)是
答：您好， 域名轉(zhuǎn)入前在原服務(wù)商已添加hold狀態(tài)，若需我司解除此狀態(tài)，請(qǐng)按照此流程提交資料：http://m.gangqidianzi.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：為什么要我寫保證書？
問：我這個(gè)域名又不是因?yàn)檫`規(guī)才被設(shè)置禁止解析的
答：您好，抱歉，該域名非我司hold暫停解析，若需我司解除此狀態(tài)，請(qǐng)按照流程中填寫保證書及賬戶完成增強(qiáng)實(shí)名。
增強(qiáng)實(shí)名請(qǐng)點(diǎn)擊：http://m.gangqidianzi.cn/web/user/realnameauth?authType=enhance
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：保證書需不需要打印還是說電子版就行？另外地址的話填單位地址可不可以？
答：您好，保證需要蓋鮮章后掃描件或圖片格式發(fā)送至郵件，或提交至工單中。
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問：本公司為個(gè)體工商戶無公章
問：那么請(qǐng)幫我退款，這域名我不要了，把轉(zhuǎn)移費(fèi)退給我
答：您好，抱歉，轉(zhuǎn)入續(xù)費(fèi)注冊(cè)局會(huì)對(duì)年限添加一年，域名已轉(zhuǎn)入續(xù)費(fèi)成功，無法撤銷。
若工商戶無公章，請(qǐng)經(jīng)營(yíng)者簽字確認(rèn)后將掃描件或圖片格式資料發(fā)送郵件或工單。
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問：我還有個(gè)問題就是我有個(gè)cn域名到期是2034年轉(zhuǎn)入的話，還可以增加年限嗎？
答：您好，cn最高年限10年，若已最高年限，轉(zhuǎn)入可能失敗或轉(zhuǎn)入年限無法添加等風(fēng)險(xiǎn)。
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問：增強(qiáng)認(rèn)證無法完成，真人檢測(cè)失敗
答：您好，請(qǐng)4分鐘后重試，請(qǐng)保持周圍光線清晰，人臉在視頻框中，若還是無法在線識(shí)別。
請(qǐng)將身份證正面 反面 一段自拍視頻，普通說出：4567，將通過郵件發(fā)送至郵箱 ，為您上傳增強(qiáng)實(shí)名。
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問：已發(fā)送發(fā)件人地址是
答：您好，已收到您郵件，視頻文件過大，需大小5MB以內(nèi)，您請(qǐng)重拍視頻發(fā)送郵件，或請(qǐng)等待周一專員處理上傳，您可將保證金填寫簽字后上傳工單，可協(xié)助先解除域名hold。
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問：等周一
答：您好，好的，請(qǐng)耐心等待。
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問：能
問：給，打錯(cuò)了
答：您好，已處理，狀態(tài)已更新，請(qǐng)查看。
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問：增強(qiáng)認(rèn)證可以不用管對(duì)吧？
答：您好，是的，增強(qiáng)實(shí)名暫不用管。
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問：好的謝謝
答：您好，不客氣，如還有其他問題您再重新提交工單反饋，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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